こんにちは、補聴器専門店リスニングラボ心斎橋店のスガイです。
「補聴器が急に聞こえなくなった！」というご相談、じつは当店への問い合わせの中でも上位に入るほど多いんですね。はじめて経験される方は本当にびっくりされますし、「壊れてしまったのか」「自分の耳がもっと悪くなったのか」と、不安な気持ちになられる方もたくさんいらっしゃいます。
そうなんですね、でも多くの場合は故障ではなくちょっとした原因で解決できることがほとんどなんです。
今回は、補聴器が聞こえなくなる原因と、ご自宅でできる対処法、そして毎日続けていただきたいお手入れの方法まで、認定補聴器技能者が丁寧にご説明します。
補聴器が聞こえなくなるのはよくあること？まずは落ち着いて確認を
補聴器は管理医療機器に分類される、非常に精密な機械です。小さなボディの中に、マイク・アンプ・スピーカーが凝縮されているんですね。だからこそ、ちょっとした汚れや湿気で音が出なくなることがあります。
「急に聞こえなくなった＝故障」ではありません。慌てず、まず以下の3つの原因を順番に確認してみてください。
よくある原因① 電池切れ
補聴器が急に聞こえなくなった時に、まず最初に疑っていただきたいのが電池切れです。
電池が切れると音が出なくなるのは当然なのですが、電池が少なくなってくる段階では「音が歪んで聞こえる」「変な音が鳴る」「ボリュームを調整しても変化がない」といった症状が出ることもあります。こうした症状が出たら、電池交換のサインだと思ってください。
補聴器に使われる空気電池（PR41、PR536、PR48、PR44など）は、サイズによって平均使用時間がことなります。
| 電池サイズ（色） | 主な補聴器タイプ | 目安使用時間 |
|---|---|---|
| 675（青） | パワータイプ耳かけ型 | 約9〜20日 |
| 13（橙） | 耳あな型・耳かけ型 | 約6〜14日 |
| 312（茶） | 小型耳あな型・RIC型 | 約3〜10日 |
| 10（黄） | 超小型耳あな型 | 約3〜7日 |
※使用時間は補聴器のメーカー、出力や使用環境によって大きく変わります。くわしくは店頭スタッフへお気軽にお問い合わせください。
電池交換しても症状が変わらない場合は、次の原因を確認してみましょう。
よくある原因② 耳垢・ホコリの詰まり
実はこれが最も多い原因なんですね。当店でも「急に聞こえなくなった」というご相談のかなりの割合が、耳垢の詰まりで解決しています。
補聴器の音が出る「音口部分」やマイクに耳垢が詰まると、音が出なくなったり、かなり小さくなったりします。「いつもよりボリュームが小さい気がする」という場合も、耳垢詰まりが原因のことが多いです。
私も、お客様の補聴器を拝見した際に音口がかなり塞がれているのを見て、正直びっくりしたことが何度もあります。ご本人はまったく気づいていないことも多く、「こんなに汚れていたんですか！」と驚かれることも。耳垢の量は個人差があるので、耳垢が多い方は特に注意が必要です。
よくある原因③ 湿気・結露（耳かけ型に多い）
夏の汗や冬の温度差による結露も、補聴器の大敵です。特に耳かけ型補聴器は、チューブ（サウンドチューブ）の中に水分が溜まることで音が出にくくなることがあります。
スポーツや外出後に「なんか聞こえ方がおかしい」と感じたら、湿気が原因の可能性があります。水分が内部に入り込む前に、しっかり乾燥させることが大切です。
補聴器の種類別｜自分でできる原因チェックと対処法
補聴器は大きく分けて「耳あな型」と「耳かけ型」の2種類があります。形が違うとお手入れのポイントも変わってきます。いかがでしょう、ご自身の補聴器タイプをご確認いただけましたか？
耳あな型補聴器をお使いの方へ
耳あな型補聴器は、耳の穴の中に入れて使うタイプです。耳の中で使うため、耳垢の影響を受けやすいのが特徴です。
対処法の手順（この順番でお試しください）
- 新しい電池に交換する
まず新しい電池に替えてみてください。「電池切れかな？」と思ったら、バッテリーチェッカーで残量を確認する方法もあります。 - ワックスガード（セルストップ）を確認・交換する
耳あな型補聴器の音口部分に、白・赤・青の小さな丸い部品が付いているのをご存じですか？これがワックスガード（メーカーによってはセルストップと呼ばれます）と呼ばれる耳垢防止パーツです。
ここに耳垢が詰まると音が出なくなります。汚れが激しい場合は付属のツールで取り外して、新しいものに交換しましょう。交換方法はメーカーや型番によって「回して取り外すタイプ」「差し込むタイプ」の2種類があります。
- マイク部分をブラシで掃除する
外付けマイクがある場合は特にこまめなクリーニングが必要です。付属のブラシで優しく掃除してください。
耳かけ型補聴器をお使いの方へ
耳かけ型補聴器は、本体を耳の後ろにかけて使うタイプです。RIC（レシーバー・イン・カナル）タイプも含みます。
対処法の手順（この順番でお試しください）
- 電池を確認・交換する
充電式の場合は充電残量を確認してください。使い切り電池の場合は新しい電池に交換します。 - イヤーチップ（耳栓）の耳垢を確認する
耳かけ型の音口部分には、やわらかいシリコン製のイヤーチップが付いています。ここに耳垢がついていると聞こえなくなることがあります。
RICタイプの場合は、イヤーチップを外した中にセルストップが付いている場合があるので、これも確認・交換してください。
- チューブ（サウンドチューブ）の水分を確認する
チューブの中に水滴が見えることがあります。その場合は補聴器本体からチューブを外し、逆さにして水分を出してください。その後、乾燥させてから使用します。 - 汗をかいた日は特に念入りに拭く
補聴器本体を柔らかい布でしっかり拭いてください。
| タイプ | 主なチェック箇所 | 対処法 |
|---|---|---|
| 耳あな型 | 音口・ワックスガード・マイク | 電池交換→ワックスガード交換→ブラシ掃除 |
| 耳かけ型（チューブ式） | チューブ・イヤーチップ | 電池交換→チューブ内水分除去→拭き取り |
| 耳かけ型（RIC式） | イヤーチップ・セルストップ | 電池交換→セルストップ確認→乾燥 |
毎日続けたい！補聴器の基本お手入れ3ステップ
「毎日のお手入れって大変そう…」と思う方も多いかもしれません。でもご安心ください。基本は3つのステップだけです。なれてしまえば1〜2分でできますよ。
毎日のちょっとした習慣が、補聴器を長持ちさせる一番の近道だって。
ステップ1：音口部分をブラシで掃除する
補聴器を外したら、まず音口部分（スピーカー側）をブラシで軽く掃除しましょう。購入時に付属のブラシか、やわらかい歯ブラシを使ってください。
耳垢が多い方は特に毎日の掃除が重要です。「少し汚れているかな？」というくらいでも、こまめに取り除いておくことで詰まりを防げます。
ステップ2：補聴器本体を布で拭く
乾いた柔らかい布で、補聴器全体を拭いてください。汗や皮脂汚れを取り除くことで、外側の劣化も防げます。
注意：アルコールや水を使った拭き取りはNGです。補聴器本体が傷んだり、内部に水分が侵入したりする原因になります。乾いた布のみで拭いてください。
ステップ3：乾燥ケースまたは乾燥機で保管する
1日の終わりに、補聴器を乾燥ケースや乾燥機に入れて保管してください。これが最も重要なステップです！
使い切り電池タイプの場合は、電池を取り出した状態でバッテリードアを開けたまま乾燥させると効果的です。充電式の場合は、付属の充電ケースに入れてください。
お手入れに役立つ！補聴器メンテナンスグッズの選び方
ワックスガード・セルストップの選び方
ワックスガードやセルストップは補聴器メーカーごとに規格がことなります。間違ったサイズや形状のものを使うと音質が変わったり、補聴器を傷めたりすることがあります。
補聴器をご購入の際に付属品として受けとられると思いますが、なくなった場合は必ず補聴器販売店でご確認のうえ購入されることをおすすめします。
乾燥ケース vs 電気乾燥機
乾燥方法には大きく2つあります。それぞれの特徴を比較してみましょう。
| 比較項目 | 乾燥ケース（乾燥剤入り） | 電気乾燥機 |
|---|---|---|
| 価格 | 数百円〜2,000円程度 | 5,000〜15,000円程度 |
| 乾燥効果 | ○（並） | ◎（高い） |
| 除菌機能 | × | ○（UV-C搭載モデル） |
| ランニングコスト | 乾燥剤の交換が必要 | 電気代のみ |
| 手軽さ | ◎（置くだけ） | ○（ボタン操作） |
※相場価格を表示しています。リスニングラボの特別価格は、店頭にてご確認ください。
乾燥ケースは手軽で低コストですが、乾燥剤が劣化すると効果が落ちます。乾燥剤の色が変わったり、使用期限を過ぎたりしたら早めに交換してください。電気乾燥機は初期費用はかかりますが、乾燥剤不要で長期的にはコストを抑えられます。
🔵 無料相談・試聴のご予約はこちら
補聴器のお手入れについて「自分ではちょっと不安…」という方も、ぜひ一度リスニングラボ心斎橋店にお越しください。
大阪補聴器リスニングラボ心斎橋店
📍 大阪市中央区南船場3丁目12-25 ZAI心斎橋ビル502号
🚇 大阪メトロ御堂筋線「心斎橋駅」2番出口
📞 06-6252-3333
🕐 営業時間：10:00〜18:00（定休日：木曜日）
🔗 https://seiseido.co.jp/
✅ 認定補聴器技能者スタッフが対応
✅ 補聴器の無料相談・試聴サービス
✅ 2週間無料レンタルあり
✅ 来店時の補聴器クリーニング無料
それでも改善しない場合は故障の可能性あり
電池の交換、耳垢の掃除、乾燥を試しても症状が改善しない場合は、補聴器が故障している可能性が高いです。その場合は購入された販売店にご相談ください。
補聴器の修理は、補聴器メーカーが対応します。メーカーによってことなりますが、修理期間は一般的に約1週間程度かかる場合があります。
修理に出す際のポイント
- 保証書・購入時の書類を合わせてお持ちください
- 症状を具体的に伝えると修理がスムーズです（「いつ頃から」「どんな症状か」）
- メーカーの保証期間内であれば、修理費用が無料になるケースもあります
当店では、修理期間中に補聴器の無料貸し出しサービスも行っております。「修理に出したら補聴器がなくて困る」という心配がある方も、どうぞご安心ください。
リスニングラボ心斎橋店に、まるごとお任せください
毎日のお手入れを続けていただくことが基本ですが、「自分でやるのはちょっと難しい」「ブラシで掃除しても改善しない」という場合も、慌てずにプロに相談してください。
当店では、ご来店時に補聴器のクリーニングを無料で実施しています。認定補聴器技能者と連携したスタッフが、音口・マイク・チューブなどを専用の器具でしっかりクリーニングします。「これだけ汚れていたのか！」と驚かれるお客様も多いんですね。
また、はじめて補聴器をご検討の方には聴力測定や2週間無料レンタルもご用意しています。「まずは試してみたい」という方も大歓迎です。いかがでしょう、一度お気軽にお越しいただけませんか？
🟡 当店のサービス一覧
| サービス | 内容 |
|---|---|
| 補聴器の無料相談 | 聞こえのお悩みを認定補聴器技能者スタッフが丁寧にヒアリング |
| 聴力測定 | 専用設備で正確な測定を実施 |
| 2週間無料レンタル | 気に入った補聴器を試着してから決断できる |
| 補聴器クリーニング | ご来店時に専用器具で無料クリーニング |
| 修理中の貸し出し | 修理期間中の補聴器を無料貸し出し |
| 他店購入品の調整 | 他店でお買い上げの補聴器も対応可 |
| 訪問出張サービス | 来店が難しい方にも対応 |
| 補装具費支給制度対応 | 障害者総合支援法による補助の申請サポートあり |
大阪補聴器リスニングラボ心斎橋店
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🚇 心斎橋駅2番出口
📞 06-6252-3333 🕐 10:00〜18:00（木曜定休）
🔗 https://seiseido.co.jp/
よくある質問（FAQ）
Q1. 補聴器が突然聞こえなくなりました。まず何を確認すればいいですか？
A. 最初に電池が切れていないか確認してください。新しい電池に交換しても改善しない場合は、補聴器の音口部分（ワックスガード・セルストップ）に耳垢が詰まっていないかを確認してください。それでも解決しない場合は補聴器販売店にご相談ください。
Q2. ワックスガードはどのくらいの頻度で交換するべきですか？
A. 使用状況や耳垢の量によって異なりますが、目安として月1〜2回程度の確認・交換が推奨される場合が多いです。耳垢の多い方はもっとこまめに確認してください。くわしくは補聴器のメーカーや販売店にご確認ください。
Q3. 乾燥ケースと電気乾燥機、どちらが補聴器に良いですか？
A. どちらも効果はありますが、電気乾燥機のほうが乾燥力が高く、UV-Cライト搭載モデルは除菌も同時にできるため、より安心して使えます。特に夏場や汗をかきやすい方には電気乾燥機がおすすめです。
Q4. 補聴器を水で洗うことはできますか？
A. 補聴器は水洗い厳禁です。水が内部に入ると故障の原因になります。拭き取りには必ず乾いた柔らかい布をご使用ください。一部のメーカーから防水・耐水仕様の補聴器も販売されていますが、それでも水の中への沈没はNGです。
Q5. 補聴器の修理にはどのくらいの時間がかかりますか？
A. メーカーや故障の内容によって異なりますが、目安として1週間前後かかる場合が多いです。修理内容によっては2〜3週間かかることもあります。修理期間中に代替機の貸し出しをおこなっている販売店もありますので、ご購入された店舗にご確認ください。
Q6. 自分でお手入れをしても改善しない場合、販売店に持って行く前にできることはありますか？
A. 電池交換・ワックスガード交換・乾燥を試してみてください。それでも改善しない場合は、自分での対応は難しい故障の可能性が高いです。無理に分解したりするとさらなる故障の原因になりますので、そのまま販売店へお持ちください。
Q7. リスニングラボ心斎橋店では、他の店で購入した補聴器のクリーニングもしてもらえますか？
A. はい、可能です。他店でご購入された補聴器の調整・クリーニングにも対応しております。まずはお電話またはご来店にてご相談ください。
この記事は認定補聴器技能者と連携するスタッフの監修のもと作成しています。補聴器の状態や症状は個人差がありますので、判断が難しい場合は必ず専門の販売店にご相談ください。