補聴器専門店リスニングラボでは、安心の補聴器プレミアムサポートのサービスを開始いたします。補聴器5大あんしんサポートは秋葉原店、大阪心斎橋店の全店でご利用いただけるサービスです。補聴器はどこで買ったらいいのか、どんな補聴器の種類を選べばいいのか、どれくらいの予算があればいいのかを考えるのが課題になりますよね。リスニングラボのあんしんプレミアムサポートでは、お客様に安心して満足いただける補聴器の選び方から購入、そして購入後のアフターケアまでをサポートいたします。
リスニングラボには認定補聴器技能者が在籍、耳鼻科の先生ともしっかりと連携がとれていますのでご安心ください。補聴器を選ぶときには補聴器の試聴はもちろん、補聴器メーカーごとでの比較もできます。
じっくり補聴器を選ぶために、自宅へ補聴器を持って帰るレンタルもご利用いただけます。リスニングラボのあんしんサービスにはこれら以外に、補聴器の破損や災害時の保証など補聴器メーカーの保証とは別で用意しています。
※プレミアムサポートは片耳がメーカー希望小売価格15万円以上の商品に対して適応されるサービスです。
安心その1 補聴器の比較試聴ができる
数多くの補聴器メーカーと契約しております。世界6大メーカーの補聴器を試聴が可能です。その上でいろいろなメーカーの音質や性能を比較してお考えください。
下記のメーカーがリスニングラボで契約している補聴器メーカーとなります
- フォナック（Phonakスイス製）
- シグニア（SIGNIAシンガポール製 旧シーメンス）
- オーティコン（Oticonデンマーク製）
- リサウンド（Resoundデンマーク製）
- ベルトーン（Beltoneアメリカ製）
- ユニトロン（Unitornカナダ製）
以上の世界6大メーカーの補聴器をぜひご体験してください。
リスニングラボでは、実際に納得いただける補聴器を提案させていただき、その上で試聴してもらいます。事前にご希望の補聴器メーカーや機種がある場合にはご予約の際にスタッフへとお伝えください。
安心その2 無料レンタル
10日間の無料レンタルをおこなっております。10日間以降は1日100円のレンタル料がかかります。最大30日まで補聴器レンタルが可能なのでいろいろなメーカーを比較してください。レンタルを利用のさいは身分証明書のコピーをとらせていただきます。
※30日を超えるレンタルの場合はご相談ください。
補聴器の無料レンタルのくわしい内容はコチラ
安心その3 返品・交換
リスニングラボではご購入いただいた補聴器にご満足いただけない場合は返品・機種交換をいたします。
返品はご購入いただいた日から耳かけ型で30日、耳あな型オーダーメイドは90日となります。
イヤーモールドなどの付属品は一部実費をいただく時もありますが、ご了承ください。
交換のときに差額が発生する場合は再度計算いたします。
安心その4 修理保証
通常補聴器メーカーの保証は2年もしくは最上位の機種で3年となります。
リスニングラボではオリジナルの保証を提案しています
- メーカーの保証期間2年の場合は3年目まで修理代金が半額
- メーカーの保証期間3年の場合は4年目まで修理代金が半額
ただし片耳のメーカー希望小売価格が片耳15万円以上の補聴器にのみ適応するサービスですのでご注意ください。また補聴器本体が対象となります。付属品やそのほかの周辺機器に関しては対象外です。修理の間は代わりの補聴器をお貸出しいたします。レンタルする補聴器は耳かけ型となります。この保証サービスがあれば補聴器の修理費の負担を減らすことができますね。
安心その5 紛失と破損の保証
補聴器メーカーや機種によって付いている保証に紛失や破損に対する保証があります。すべての機種についている保証ではないので、あったらうれしい保証ではないでしょうか。リスニングラボの紛失と破損の保証についてご紹介します。
紛失・盗難の場合
紛失・盗難の場合は納品から1年間であればカタログ記載の定価から半額でご提供いたします。この場合、必ず警察署の遺失物届出または盗難被害届をして、紛失や盗難にあった証明となる書類をご提示していただく必要がありますのでご了承ください。
破損・災害の場合
火災・破損・水没の場合は納品から1年間であればカタログ記載の定価から半額でご提示させていただきます。ただし、破損した補聴器本体を提出、もしくは盗難被害届などの証明できる書類をご提示ください。
※補聴器が30日までに発見された場合は再販売した補聴器をご返却ください。その場合はすみやかにご返金いたします。
※万が一補聴器の製造が中止されていた場合はご使用いただいた機種に近い後継機種で対応させていただきます。
以上がリスニングラボの5大安心サポートとなります。
それ以外に耳鼻科へのご紹介や支払い方法などのサービスもございますので、下記の内容をお読みください。
その他のサービスについて
補聴器のあんしん5大サポート以外のサービスをご紹介いたします。リスニングラボでは認定補聴器技能者が在籍しており、調整や設備も充実しております。ご来店前に店舗でおこなうサービスについてぜひとも知っておいてください。
認定補聴器技能者が在籍
リスニングラボでは、各店舗に認定補聴器技能者が在籍しております。全スタッフに対して、豊富な知識としっかりとした適切な対応を心がけておりますのでご安心ください。また国内最大のイヤホン販売店イーイヤホンが認めたインプレッションクリエイターが在籍しています。
オーダーメイド補聴器やイヤモニ（カスタムIEM）の耳型採取は安心しておまかせください。お客さまの要望に合わせたフィット感のよい補聴器や目立たない補聴器をご提供いたします。
補聴器の調整
当店で販売させていただいた補聴器に関しては調整は無料でおこないます。ご来店いただければ何年経っていても、何度でも調整可能です。責任をもって対応しています。また聴力測定や補聴器を着けた時、外した時との装用効果をみる設備も充実してご利用いただけます。
補聴器の点検やクリーニングなどアフターケアもお申し付けください。
耳鼻科へのご紹介
リスニングラボでは病院（耳鼻科）と提携していますので、病気での難聴や治療による聴力の回復が見込める場合など、状況に応じて耳鼻咽喉科へのご紹介もいたします。当店はお客さまの聞こえの改善と回復を一番に考えておりますので、すぐに補聴器を販売するということはいたしません。
お支払い方法
補聴器は高額な商品ですので、現金以外のお支払い方法をお選びいただけます。カードやキャッシングローン、電子マネーにも対応しています。
決算方法は下記のとおりです
- 現金
- 銀行振込
- クレジットカード（VISA、マスター、AMEX）
- オリコローン
- 電子マネー（Paypay）
満足できるあんしん保証をぜひご利用ください
リスニングラボのプレミアムあんしん保証では当店独自のあんしんサポート保証書を発行いたします。こちらの保証書を紛失された場合は無効となりますのでご注意ください。
リスニングラボでは、ひとりでも多くのお客さまにご満足してもらえる補聴器を提供し、みなさまの聞こえる暮らしの充実を考えて作られたサービスです。